8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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洗手间有种尿味，一直到第二天都有。可能是抽风机或者排水管道来的气味。感觉也一般般酒店，只是位置不错。
会员9648：好评
一直想住阳台有浴缸的酒店，终于让我找到它了，酒店各方面都很好，话不多说，看图吧。
会员9413：好评
酒店应该是小区出租的公寓，就在海公园旁边，个人感觉比海公司好，下楼就是海边，水质一般，想干净的还有一个无边泳池，大人20，小孩10够便宜。周边都是吃的，酒店还有自助餐！下次还选这间！